オートバックスセブン

■オートバックスフランチャイズシステム
オートバックスセブン本部とFC加盟店が役割を分担して店舗を運営する仕組みです。本部は商品開発、物流、IT基盤、店舗支援などを担い、FC加盟店は地域の顧客に向けて小売とサービスを提供します。

■FC加盟店
オートバックスセブンとフランチャイズ契約を結び、オートバックス店舗を運営する加盟店です。国内店舗の多くを担い、地域ごとの顧客接点としてカー用品販売や車検・整備などを提供します。

■FCパッケージ
FC加盟店に対して本部が提供する支援や仕組みをまとめた制度です。卸売価格、ロイヤリティ、販促、DXツール、研修などが含まれ、店舗のサービス品質を高める役割を持ちます。

■カスタマー・ボイス・プログラム（CVP）
店舗を利用したお客様の声をアンケート形式で集める取り組みです。接客、品揃え、店舗運営、商品開発、販売促進、設備の改善につなげるために活用されています。

■A PIT AUTOBACS
BOOK&CAFEスタイルを導入したコンセプトストアです。従来のカー用品店にとどまらず、クルマを中心にしたライフスタイルや体験を提案する店舗です。

■オートバックスカーズ
車の買取・販売を担うストアブランドです。カー用品販売だけでなく、車の購入や売却まで含めて顧客のカーライフを支える役割を持ちます。

■Smart+1
「クルマのキレイを守る」ことをテーマにした専門店です。洗車やコーティングなど、車をきれいに保つサービスに特化しています。

■モビリティライフのインフラ
オートバックスセブングループが中長期的に目指す姿です。カー用品、車検・整備、車買取・販売、保険・ファイナンスなどを通じて、クルマを利用する人の困りごとを総合的に支える存在を指します。

■総合モビリティアフター業
カー用品販売を中心とした事業から、車検・整備、車買取・販売、点検・メンテナンス、保険・ファイナンスなどへ領域を広げた事業概念です。クルマを買った後の利用や維持を幅広く支える考え方です。

■タッチポイントの創出
顧客と接する拠点や機会を増やす戦略です。オートバックス店舗の出店、新ストアブランドの展開、M&Aによる店舗拡大などを通じて、より多くの顧客とつながることを目指します。

■商品・ソリューションの開発と供給
顧客のモビリティライフに合う商品やサービスを開発し、店舗へ安定的に届ける戦略です。商品調達、開発、物流、営業機能の見直しを進め、価格競争力とサービス品質の向上を狙います。

■新たな事業ドメインの設定
将来の収益源をつくるため、従来のカー用品販売や整備以外の領域に挑戦する戦略です。EV販売、EV関連ソリューション、電動モビリティ、VEEMO Welfareなどが対象です。

■安心ピットカメラ
お客様がスマートフォンを通じてピット作業の状況を確認できる仕組みです。整備や取付作業の見える化によって、店舗サービスへの安心感を高めるために導入されています。

■VEEMO Welfare
障害者等用駐車スペースをスマートフォンから事前予約できるソリューションです。不適切利用の防止と利用者の利便性向上を目的とし、誰もが安心して移動できる環境づくりを支援します。

■真の運命共同体
本部とFC加盟店が単なる契約関係を超え、互いに売上向上と成長を目指す関係を表す言葉です。FCパッケージ変更に込めた、堀井 勇吾の強い意思を示す表現です。

■人でしかできない仕事
接客対応や車両整備など、AIでは代替しにくい業務を指す言葉です。オートバックスセブングループが長年積み重ねてきた経験やスキルを、価値の源泉として重視する考え方です。