大塚商会【4768】のコーポレートストーリー

サマリ

大塚商会は、オフィスで必要となるほぼすべての商材を扱い、マルチベンダーの製品・サービスを最適に組み合わせて提供する独自の「オフィスまるごと」モデルを展開。通信販売「たのめーる」と総合サポート「たよれーる」を核に、SI（導入）とS&S（導入後支援）を連携させ、顧客の“お困りごと”をワンストップで解決する点が強みです。2024年はROE15.0％、15期連続増配など資本効率の実績も示しています。

過去

1961年、東京・秋葉原の一角で創業。創業の精神「社員に喜ばれ社員が誇りとし社員が家族から感謝される会社を創る」を礎に、顧客満足・サポート重視で事業領域を拡大してきました。

創業以来、「サービスに優る商法なし」などの理念を掲げ、顧客接点とサポートを軸に拡大。ITの普及に合わせ1998年にITを活用した経営構造改革、2003年には現社長・大塚裕司氏の就任を機にミッションステ...

現在

SI（システム導入）とS&S（導入後のサポート）を二輪で回し、マルチベンダーの製品・技術を自由に組み合わせる「オフィスまるごと」で、顧客の成長局面に合わせた最適解を継続提供しています。

同社は、特定メーカーに縛られない体制で最適なソリューションを構成し、「たのめーる」（オフィスサプライの通販）と「たよれーる」（総合サポート）を中心に、導入から保守・相談までワンストップで支援します。複...

未来

ミッションステートメントの具現化を軸に、「お客様に寄り添い、DXとAIでお客様と共に成長する」を掲げ、顧客関係の深化とトップライン伸長を通じ、利益額・利益率の向上を目指します。

数年後の具体的な数値目標はあえて開示せず（中・長期方針は方向性の提示）、市場変化に迅速適応できる能力の強化を重視。KPIでは、年間取引企業数・1社当たり売上・利益成長/利益率・ROE・配当性向をモニタ...

目指す経営指標

ROE：13％以上（中・長期）／2024年実績15.0％。

配当性向：50％以上（中・長期）／2024年実績56.7％、15期連続増配。

営業利益・経常利益：年平均成長率＋6.0％、利益率7.0％以上（中・長期のKPI）。

顧客関係KPI：年間取引企業数＋2.0％、1企業当たり売上高＋3.0％（中・長期のKPI）。
※同社は「数年後の具体的数値目標はあえて開示せず」と明記（中・長期の方向性を重視）。

トップメッセージの要約

お客様に寄り添い

DXとAI

中間配当開始

15期連続増配

ウェルビーイング（AIハピネス）

代表取締役社長大塚裕司氏は、2025年の基本方針を「お客様に寄り添い、DXとAIでお客様と共に成長する」と示します。自社で培ったAIの活用ノウハウを顧客にも提供し、課題解決の幅を広げる決意を表明。社...

専門用語

■ オフィスまるごと
大塚商会が掲げる独自の提供モデル。メーカーを固定せず最適な製品・サービスを組み合わせ、SI（導入）と導入後のサポートを一体で設計・運用し、オフィスに必要な機能をワンストップで提供する考え方です。

■ たのめーる
同社の企業向け通販ブランド。オフィス用品や日用品などをカタログ／ECで一括調達でき、定期補充や発注の手間を減らす仕組みを備えています。

■ たよれーる
同社の総合サポートブランド。システムや機器の導入後に、保守・運用支援・ヘルプデスク・点検や設定、追加提案までを継続的に担い、効果を維持・拡大します。

■ SPR／S-SPR
同社の営業・情報活用の社内施策。顧客情報を資産として体系的に蓄積・共有し、提案の質向上や継続取引の拡大につなげる運用ルール・プロセスを指します。

■ AIハピネス
同社が用いる表現。AIの活用で業務負荷を軽減し、生産性向上と働きがい（ウェルビーイング）の両立を目指す取り組みや考え方を示します。