ケーズホールディングス

■がんばらない経営
ケーズデンキが掲げる経営方針です。従業員に過度なノルマや負担を課さず、顧客満足を最優先に考える経営を指します。無理な販売競争ではなく、親切な接客や信頼関係の構築を通じて長期的な成長を目指しています。

■現金値引き
ポイント還元ではなく、その場で販売価格を値引きするケーズデンキ独自の販売方針です。顧客が購入時に直接メリットを実感できることを特徴としています。

■長期無料保証
メーカー保証終了後も一定期間、無料で修理保証を提供するサービスです。購入後も安心して製品を利用できることを目的としており、ケーズデンキの差別化要因の一つとなっています。

■あんしんパスポート
会員向けの優待サービスです。会員限定の値引きや各種特典を提供し、継続的な来店や顧客との長期的な関係構築を支える仕組みです。

■パソコンサポート事業
パソコンやスマートフォン、インターネット関連機器の設定や利用方法の相談に対応するサービスです。製品販売だけでなく、購入後の困りごと解決まで支援することで顧客満足度向上を図っています。

■DXによる営業効率化
中期経営計画2027で重点施策として掲げる取り組みです。デジタル技術を活用して店舗運営や販売業務の効率を高め、生産性向上と収益力強化を目指す施策を指します。

■中期経営計画2027
2025年3月期から2027年3月期までを対象とする経営計画です。「家電を中心とした安定した利益創出」「DXによる営業効率化と売上拡大」「資本効率の向上による企業価値向上」を重点方針として掲げています。

■インターネット販売チャネル
店舗販売と連携して展開するオンライン販売網です。商品の比較・購入の利便性を高めるとともに、店舗の配送・設置サービスと組み合わせることで顧客体験の向上を目指しています。

■Keep Customer Satisfaction（KCS）
ケーズデンキの経営理念の中心となる考え方です。顧客満足を最優先に据え、商品販売だけでなく接客やアフターサービスまで含めて顧客に支持される企業を目指す姿勢を表しています。