2026.06.01更新
ストーリー・沿革
価値創造に関する情報ソースがAIによって要約されています。
情報ソース：
統合報告書2025
サマリ
上新電機は、創業時から続く「まごころサービス」を根幹にする家電量販店です。関西を中心に地域密着の店舗を築き、家電とICTの力で暮らしを支える「生活インフラのHub」を目指しています。今後は「量販店 × マチの電器屋」の融合で、家電販売を超えたライフスタイル・サポートカンパニーへ進化しようとしています。
過去
創業当初は1948年に大阪の日本橋で家電製品のパーツ販売店として始まりました。1954年に家電専門店へ転換し、地域に根ざす企業姿勢の基盤を築きました。
上新電機は「上新電気商会」として創業しました。1956年にサービス部門を開設し、1965年には無線サービスカーを導入しました。関西を中心に店舗を広げ、1972年には株式上場を果たしました。1976年に...
現在
現在は家電、エンターテインメント、リフォーム、モバイル通信、サポートビジネスの5カテゴリで暮らしを支えています。
主力の家電は、購入、設置、修理、買い替えまで長く寄り添う事業です。エンターテインメントは模型、玩具、テレビゲームなどを扱います。リフォームとモバイル通信は成長が期待される領域です。サポートビジネスは、...
未来
2026年4月の「株式会社Joshin」への商号変更を機に、家電量販店版「マチの電器屋」を目指します。
未来の軸は、家電事業の復活と進化です。家電を生活インフラとして捉え直し、関西で培った地域密着の強みを東海、関東、北信越にも波及させます。オンラインやAI技術を使い、リモート診断、オーダーリフォーム、ス...
目指す経営指標
・2028年度までに営業利益100億円以上
・2028年度までにROE7.0％以上
・2028年度までにPB商品の連結売上高構成比10％
・2028年度までにPB商品粗利率を2024年度比＋5％改善
・2028年度までにPB商品をSKU500アイテム以上新規開発
・2030年度までに売上高に占める「リフォーム」＋「モバイル通信」＋「サポートビジネス」比率を約20％
・2030年度までに「環境配慮型製品（省エネ商品）」目標台数構成比40％
・2030年度までにEV充電設備2,000台、V2Hユニット400台、家庭用蓄電池110台を年間販売目標に設定
・2028年度までにROE7.0％以上
・2028年度までにPB商品の連結売上高構成比10％
・2028年度までにPB商品粗利率を2024年度比＋5％改善
・2028年度までにPB商品をSKU500アイテム以上新規開発
・2030年度までに売上高に占める「リフォーム」＋「モバイル通信」＋「サポートビジネス」比率を約20％
・2030年度までに「環境配慮型製品（省エネ商品）」目標台数構成比40％
・2030年度までにEV充電設備2,000台、V2Hユニット400台、家庭用蓄電池110台を年間販売目標に設定
トップメッセージの要約
お客さまの生涯価値の最大化
守破離
家電量販店版「マチの電器屋」
家電で勝てない電器屋が他の市場で勝つことはできない
数や規模ではなく、スピード・品質で勝負
守破離
家電量販店版「マチの電器屋」
家電で勝てない電器屋が他の市場で勝つことはできない
数や規模ではなく、スピード・品質で勝負
高橋徹也氏は、入社当時に接客が好きで入社した一方、高額商品を前に不安を感じた経験を語っています。その原点は、お客さまの声に耳を傾け、指名や紹介が増えた接客体験です。だからこそ「お客さまの生涯価値の最大...
用語解説
■まごころサービス
Joshinが創業以来大切にしてきたサービスの考え方です。接客、配達、工事、設置、修理など、お客さまとのすべての接点で「親切・丁寧」を徹底し、人の温もりを感じてもらうことを重視しています。
■生活インフラのHub
Joshinが掲げる経営ビジョンです。家電とICTの力を使い、買い物だけでなく修理、リフォーム、見守り、防犯、スマホサポートなども含めて、地域の暮らしを支える中心的な存在を目指す考え方です。
■家電量販店版「マチの電器屋」
Joshinが目指す新しい家電量販店モデルです。量販店としての品ぞろえや利便性に、地域に根差したマチの電器屋の親しみやすさを組み合わせることで、お客さま一人ひとりの暮らしに長く寄り添う姿を指します。
■Joshin経済圏
リアル店舗、EC、アプリ、サービスインフラなどの接点を組み合わせ、地域のお客さまの暮らしを継続的に支える仕組みです。家電の購入だけでなく、修理、リフォーム、サポートなども含めて、生活全体を支える関係づくりを意味します。
■ライフスタイル・サポートカンパニー
Joshinが目指す企業像です。家電を売る会社にとどまらず、家族構成や年齢、住まい方の変化に合わせて、暮らしの困りごとを支える会社へ進化するという意味です。
■ファンベース
Joshinの事業活動の根幹にある考え方です。お客さま、従業員、取引先、株主・投資家との信頼関係を深め、Joshinを応援したいと思う人を増やすことで、長く選ばれる会社を目指す考え方です。
■ファン化・コアファン化
Joshinとの関係を深め、繰り返し利用し、応援してくれる人を増やす取り組みです。トップメッセージでは、まず従業員が会社を応援する力になり、その姿勢がお客さまに伝わることで、ファン化とコアファン化が広がると説明されています。
■お客さまの生涯価値の最大化
Joshinが重視する顧客との関係づくりの考え方です。家電を販売して終わりではなく、設置、修理、買い替え、次の相談まで長く寄り添い、お客さまが生涯にわたってJoshinを利用したいと思う状態を目指します。
■サポートビジネス
Joshinの5カテゴリの一つです。デジタルサポート、エアコンクリーニングを中心としたハウスクリーニング、ホームメンテナンス、リユース、レンタルなどで構成されます。家電販売後の困りごとまで支える事業です。
■キッズランド
Joshinのサブブランドです。模型、玩具、テレビゲームなどのエンターテインメント領域で展開され、家電以外の来店動機をつくる役割も担っています。
■Joshin web
Joshinのインターネットショップです。リアル店舗に加えてオンラインで商品を提供する販売チャネルであり、EC事業を支える重要な仕組みです。
■高齢社会のレジリエンス強化支援
Joshinが創造を目指す社会価値の一つです。高齢化が進む地域で、家電、ICT、サービスを通じて、安全で安心な暮らしを支えることを意味します。見守り、防犯、修理、サポートなども関係する考え方です。
■家庭のカーボンニュートラルの実現
Joshinが創造を目指す社会価値の一つです。省エネ性能の高い家電、住宅環境の高機能化リフォーム、EV充電設備、家庭用蓄電池などを広げ、家庭での環境負荷を減らすことを目指す考え方です。
■守破離
トップメッセージで、Joshinの今後の変革を説明するために使われている言葉です。「守」は創業の精神と祖業である家電事業、「破」は家電事業のさらなる進化、「離」は家電事業を基盤とした新たな領域への挑戦を指します。
Joshinが創業以来大切にしてきたサービスの考え方です。接客、配達、工事、設置、修理など、お客さまとのすべての接点で「親切・丁寧」を徹底し、人の温もりを感じてもらうことを重視しています。
■生活インフラのHub
Joshinが掲げる経営ビジョンです。家電とICTの力を使い、買い物だけでなく修理、リフォーム、見守り、防犯、スマホサポートなども含めて、地域の暮らしを支える中心的な存在を目指す考え方です。
■家電量販店版「マチの電器屋」
Joshinが目指す新しい家電量販店モデルです。量販店としての品ぞろえや利便性に、地域に根差したマチの電器屋の親しみやすさを組み合わせることで、お客さま一人ひとりの暮らしに長く寄り添う姿を指します。
■Joshin経済圏
リアル店舗、EC、アプリ、サービスインフラなどの接点を組み合わせ、地域のお客さまの暮らしを継続的に支える仕組みです。家電の購入だけでなく、修理、リフォーム、サポートなども含めて、生活全体を支える関係づくりを意味します。
■ライフスタイル・サポートカンパニー
Joshinが目指す企業像です。家電を売る会社にとどまらず、家族構成や年齢、住まい方の変化に合わせて、暮らしの困りごとを支える会社へ進化するという意味です。
■ファンベース
Joshinの事業活動の根幹にある考え方です。お客さま、従業員、取引先、株主・投資家との信頼関係を深め、Joshinを応援したいと思う人を増やすことで、長く選ばれる会社を目指す考え方です。
■ファン化・コアファン化
Joshinとの関係を深め、繰り返し利用し、応援してくれる人を増やす取り組みです。トップメッセージでは、まず従業員が会社を応援する力になり、その姿勢がお客さまに伝わることで、ファン化とコアファン化が広がると説明されています。
■お客さまの生涯価値の最大化
Joshinが重視する顧客との関係づくりの考え方です。家電を販売して終わりではなく、設置、修理、買い替え、次の相談まで長く寄り添い、お客さまが生涯にわたってJoshinを利用したいと思う状態を目指します。
■サポートビジネス
Joshinの5カテゴリの一つです。デジタルサポート、エアコンクリーニングを中心としたハウスクリーニング、ホームメンテナンス、リユース、レンタルなどで構成されます。家電販売後の困りごとまで支える事業です。
■キッズランド
Joshinのサブブランドです。模型、玩具、テレビゲームなどのエンターテインメント領域で展開され、家電以外の来店動機をつくる役割も担っています。
■Joshin web
Joshinのインターネットショップです。リアル店舗に加えてオンラインで商品を提供する販売チャネルであり、EC事業を支える重要な仕組みです。
■高齢社会のレジリエンス強化支援
Joshinが創造を目指す社会価値の一つです。高齢化が進む地域で、家電、ICT、サービスを通じて、安全で安心な暮らしを支えることを意味します。見守り、防犯、修理、サポートなども関係する考え方です。
■家庭のカーボンニュートラルの実現
Joshinが創造を目指す社会価値の一つです。省エネ性能の高い家電、住宅環境の高機能化リフォーム、EV充電設備、家庭用蓄電池などを広げ、家庭での環境負荷を減らすことを目指す考え方です。
■守破離
トップメッセージで、Joshinの今後の変革を説明するために使われている言葉です。「守」は創業の精神と祖業である家電事業、「破」は家電事業のさらなる進化、「離」は家電事業を基盤とした新たな領域への挑戦を指します。
2026年3月期有価証券報告書より
沿革
２ 【沿革】
関係会社
４ 【関係会社の状況】
(注) １．当社グループは、家電製品等の小売業並びにこれらの付帯業務の単一事業であり、開示対象となるセグメントはありませんので、セグメント情報の記載を省略しております。
２．上記各社は、特定子会社に該当しておりません。
３．上記各社は、有価証券届出書又は有価証券報告書を提出しておりません。
４．ジャプロ株式会社の「議決権の所有(被所有)割合」欄の(内書)は間接所有であり、ジョーシンサービス株式会社が所有しております。
５．2026年２月５日付で、株式会社ＤＯのリフォームの全株式を取得し100％子会社とするとともに、同日付でジョーシンリフォーム近畿株式会社へ商号変更しております。
６．ＪＳＤ INSURANCE PTE.LTD.の「議決権の所有(被所有)割合」欄の(内書)は間接所有であり、ジョーシンテック株式会社が所有しております。