2026.06.01更新
用語解説
価値創造に関する情報ソースがAIによって要約されています。
情報ソース：
統合レポート2025
■コミュニケーションリテイラー
H2Oリテイリンググループが目指す独自のビジネスモデルです。リアル店舗とデジタル技術を組み合わせ、お客さまと継続的で深い関係を築きます。商品を売るだけでなく、一人ひとりの暮らしや価値観に寄り添い、顧客への生涯提供価値を高める考え方です。
■長期事業構想2030 Ver.2
「コミュニケーションリテイラー」を実現するために再構築された成長戦略です。既存の百貨店、食品スーパー、商業施設を深めるだけでなく、海外顧客ビジネス、顧客サービスビジネス、顧客データ活用ビジネスへ事業領域を広げる構想です。
■LTV（Life Time Value）
一般的には顧客が生涯を通じて企業にもたらす総収益を指します。H2Oリテイリンググループでは「顧客への生涯提供価値」と捉えています。関西に根ざした複数の事業を通じて、お客さまの暮らしに合う商品やサービスを提案し、長く深い関係を築く考え方です。
■H2O ID
H2Oリテイリンググループの事業やブランドを継続的に利用するお客さまを、個別に識別するグループ共通のIDです。各事業の利用状況などを分析し、お客さま理解を深めるための基盤です。一人ひとりに合う商品やサービスの提供につなげます。
■地域共創活動
H2Oリテイリンググループが、自治体、企業、地域住民などと連携して進める地域密着型の活動です。地域の課題解決や新たな魅力づくりを目的にしています。千里中央公園の公園活性化事業や「まち健」などのように、地域への貢献を新しい事業機会にもつなげる取り組みです。
■まち健
「まちかどの楽しく手軽な健康チェックから地域を健康にする」をコンセプトにした健康サービスです。オンラインとリアルの両面からサービス開発を進める新規事業です。川西市との健康チェックイベントでは、健康診断受診率の向上という地域課題への貢献を目指しています。
■まちうま
地域の食をテーマにしたグルメアプリです。トップメッセージでは、大阪府高槻市で人口約34万人に対して10万人を超える会員登録を得た取り組みとして紹介されています。地域の飲食店や生活者との接点を広げ、顧客サービスビジネスの実例になっています。
■顧客サービスビジネス
H2Oリテイリンググループが新たな収益源として育てる事業領域です。宅配・デリバリーや、食・健康などのオンラインサービスを対象にしています。地域の課題に向き合いながら、お客さまの暮らしに近いサービスを広げる考え方です。
■顧客データ活用ビジネス
百貨店、食品スーパー、アプリなどから得られる購買・行動・閲覧データを活用する事業です。外部データも組み合わせ、関西の生活者への理解を深めます。将来的には、コンサルティングサービスやデータ閲覧ツールとして外部の企業や自治体へ提供するBtoB事業を目指しています。
■国内顧客・店舗ビジネス
百貨店、食品、商業施設を中心とした既存事業を指します。H2Oリテイリンググループの成長戦略では、これを土台となる事業領域と位置づけています。阪急うめだ本店などの百貨店や、京阪神エリアの食品スーパーを通じて、関西のお客さまとの接点を深める事業です。
■海外顧客ビジネス
海外ツーリストやアジア富裕層などを対象にした成長領域です。阪急うめだ本店の海外顧客対応や寧波阪急などを含みます。単なる訪日客向け販売にとどまらず、リピーターとの関係づくりや体験型コンテンツの提案を重視する事業です。
■グローバルデパートメントストア
阪急うめだ本店が目指す百貨店の姿です。海外顧客や富裕層のニーズに応えるため、商品、サービス、施設を充実させる方向性を示しています。2026年度に向けた大型リモデルの文脈で語られており、百貨店事業の成長投資の中心にあります。
■ターミナルデパート
鉄道駅に直結した百貨店のことです。阪急百貨店は「沿線の人々を招く」という発想で、世界初のターミナルデパートとして誕生しました。鉄道利用者の暮らしに百貨店を結びつけた、同社グループの歴史を象徴する業態です。
■全国銘菓名物街
阪神百貨店が開設した、全国の名産や個性と伝統のある名店を集めた売場です。当時としては画期的な取り組みとして人気を博しました。同社グループが“食”を軸に、買い物へ楽しさや発見を加えてきた歴史を示す取り組みです。
■阪神甘辛のれん街
阪神百貨店が開設した、個性と伝統のある名店を集めた売場です。「全国銘菓名物街」と同じく、“食”を軸に魅力ある売場をつくった代表例です。百貨店を単なる販売の場ではなく、食の楽しさを体験できる場にした取り組みです。
■“ええもん安い”
イズミヤが創業以来追求してきた商道を表す言葉です。地域のお客さまが健康で楽しく、心豊かな生活を送れるように、安全・安心な商品とサービスを提供する考え方です。価格の安さだけでなく、地域の暮らしに役立つ価値を届ける姿勢を示しています。
H2Oリテイリンググループが目指す独自のビジネスモデルです。リアル店舗とデジタル技術を組み合わせ、お客さまと継続的で深い関係を築きます。商品を売るだけでなく、一人ひとりの暮らしや価値観に寄り添い、顧客への生涯提供価値を高める考え方です。
■長期事業構想2030 Ver.2
「コミュニケーションリテイラー」を実現するために再構築された成長戦略です。既存の百貨店、食品スーパー、商業施設を深めるだけでなく、海外顧客ビジネス、顧客サービスビジネス、顧客データ活用ビジネスへ事業領域を広げる構想です。
■LTV（Life Time Value）
一般的には顧客が生涯を通じて企業にもたらす総収益を指します。H2Oリテイリンググループでは「顧客への生涯提供価値」と捉えています。関西に根ざした複数の事業を通じて、お客さまの暮らしに合う商品やサービスを提案し、長く深い関係を築く考え方です。
■H2O ID
H2Oリテイリンググループの事業やブランドを継続的に利用するお客さまを、個別に識別するグループ共通のIDです。各事業の利用状況などを分析し、お客さま理解を深めるための基盤です。一人ひとりに合う商品やサービスの提供につなげます。
■地域共創活動
H2Oリテイリンググループが、自治体、企業、地域住民などと連携して進める地域密着型の活動です。地域の課題解決や新たな魅力づくりを目的にしています。千里中央公園の公園活性化事業や「まち健」などのように、地域への貢献を新しい事業機会にもつなげる取り組みです。
■まち健
「まちかどの楽しく手軽な健康チェックから地域を健康にする」をコンセプトにした健康サービスです。オンラインとリアルの両面からサービス開発を進める新規事業です。川西市との健康チェックイベントでは、健康診断受診率の向上という地域課題への貢献を目指しています。
■まちうま
地域の食をテーマにしたグルメアプリです。トップメッセージでは、大阪府高槻市で人口約34万人に対して10万人を超える会員登録を得た取り組みとして紹介されています。地域の飲食店や生活者との接点を広げ、顧客サービスビジネスの実例になっています。
■顧客サービスビジネス
H2Oリテイリンググループが新たな収益源として育てる事業領域です。宅配・デリバリーや、食・健康などのオンラインサービスを対象にしています。地域の課題に向き合いながら、お客さまの暮らしに近いサービスを広げる考え方です。
■顧客データ活用ビジネス
百貨店、食品スーパー、アプリなどから得られる購買・行動・閲覧データを活用する事業です。外部データも組み合わせ、関西の生活者への理解を深めます。将来的には、コンサルティングサービスやデータ閲覧ツールとして外部の企業や自治体へ提供するBtoB事業を目指しています。
■国内顧客・店舗ビジネス
百貨店、食品、商業施設を中心とした既存事業を指します。H2Oリテイリンググループの成長戦略では、これを土台となる事業領域と位置づけています。阪急うめだ本店などの百貨店や、京阪神エリアの食品スーパーを通じて、関西のお客さまとの接点を深める事業です。
■海外顧客ビジネス
海外ツーリストやアジア富裕層などを対象にした成長領域です。阪急うめだ本店の海外顧客対応や寧波阪急などを含みます。単なる訪日客向け販売にとどまらず、リピーターとの関係づくりや体験型コンテンツの提案を重視する事業です。
■グローバルデパートメントストア
阪急うめだ本店が目指す百貨店の姿です。海外顧客や富裕層のニーズに応えるため、商品、サービス、施設を充実させる方向性を示しています。2026年度に向けた大型リモデルの文脈で語られており、百貨店事業の成長投資の中心にあります。
■ターミナルデパート
鉄道駅に直結した百貨店のことです。阪急百貨店は「沿線の人々を招く」という発想で、世界初のターミナルデパートとして誕生しました。鉄道利用者の暮らしに百貨店を結びつけた、同社グループの歴史を象徴する業態です。
■全国銘菓名物街
阪神百貨店が開設した、全国の名産や個性と伝統のある名店を集めた売場です。当時としては画期的な取り組みとして人気を博しました。同社グループが“食”を軸に、買い物へ楽しさや発見を加えてきた歴史を示す取り組みです。
■阪神甘辛のれん街
阪神百貨店が開設した、個性と伝統のある名店を集めた売場です。「全国銘菓名物街」と同じく、“食”を軸に魅力ある売場をつくった代表例です。百貨店を単なる販売の場ではなく、食の楽しさを体験できる場にした取り組みです。
■“ええもん安い”
イズミヤが創業以来追求してきた商道を表す言葉です。地域のお客さまが健康で楽しく、心豊かな生活を送れるように、安全・安心な商品とサービスを提供する考え方です。価格の安さだけでなく、地域の暮らしに役立つ価値を届ける姿勢を示しています。