2026.06.01更新
ストーリー・沿革
価値創造に関する情報ソースがAIによって要約されています。
情報ソース：
統合レポート2025
サマリ
エイチ・ツー・オー リテイリングは、関西に深く根ざす流通グループです。百貨店、食品スーパー、商業施設を通じて暮らしに近い接点を持ちます。店舗、地域共創、デジタルを組み合わせ、顧客との関係を深める「コミュニケーションリテイラー」へ進化しています。
過去
創業当初は、阪急百貨店が世界初のターミナルデパートとして誕生しました。「沿線の人々を招く」発想で、駅と百貨店を結びました。
グループ各社は、モノを売るだけでなく、時代に応じて価値を付加してきました。阪急百貨店は「どこよりもよい品物を、どこよりも安く売りたい」と打ち出しました。阪神百貨店は「全国銘菓名物街」や「阪神甘辛のれん...
現在
現在は、関西エリアを中心に百貨店事業、食品事業、商業施設事業を展開しています。地域の暮らしに近い店舗網が強みです。
阪急百貨店と阪神百貨店の計15店舗を運営しています。阪急うめだ本店、阪神梅田本店、神戸阪急、博多阪急などを展開します。食品事業では、製造・加工から食品スーパーでの販売・宅配までを担います。食品スーパー...
未来
2030年度に向けて「コミュニケーションリテイラー」を目指します。顧客視点で事業を再編し、LTVの最大化を進めます。
人口減少や消費マーケットの二極化を受け、成長戦略を再構築しています。国内顧客・店舗ビジネスを深化させます。海外顧客ビジネスを注力・強化します。顧客サービスビジネスと顧客データ活用ビジネスを育てます。H...
目指す経営指標
・2030年度までにグループアクティブ顧客数1,000万人
・2030年度までに営業利益350～400億円（連結消去後）
・2030年度までにROE8％以上
・2026年度目標として営業利益320億円
・2026年度目標としてPBR1倍超の定着
・2024～2026年度の3ヵ年投資額950億円
・2030年度までに営業利益350～400億円（連結消去後）
・2030年度までにROE8％以上
・2026年度目標として営業利益320億円
・2026年度目標としてPBR1倍超の定着
・2024～2026年度の3ヵ年投資額950億円
トップメッセージの要約
コミュニケーションリテイラー
二階の増築
地域生活者からの「共感」「信頼」「愛着」
まち健
顧客を「知る」「深める」「ビジネス化する」
二階の増築
地域生活者からの「共感」「信頼」「愛着」
まち健
顧客を「知る」「深める」「ビジネス化する」
代表取締役社長の荒木直也は、地域との関係を成長の源泉と見ています。かつて社会貢献の側面が強いと思っていた活動が、今は新たな事業に進化していると語ります。千里中央公園の再生や「まち健」を例に、地域を豊か...
用語解説
■コミュニケーションリテイラー
H2Oリテイリンググループが目指す独自のビジネスモデルです。リアル店舗とデジタル技術を組み合わせ、お客さまと継続的で深い関係を築きます。商品を売るだけでなく、一人ひとりの暮らしや価値観に寄り添い、顧客への生涯提供価値を高める考え方です。
■長期事業構想2030 Ver.2
「コミュニケーションリテイラー」を実現するために再構築された成長戦略です。既存の百貨店、食品スーパー、商業施設を深めるだけでなく、海外顧客ビジネス、顧客サービスビジネス、顧客データ活用ビジネスへ事業領域を広げる構想です。
■LTV（Life Time Value）
一般的には顧客が生涯を通じて企業にもたらす総収益を指します。H2Oリテイリンググループでは「顧客への生涯提供価値」と捉えています。関西に根ざした複数の事業を通じて、お客さまの暮らしに合う商品やサービスを提案し、長く深い関係を築く考え方です。
■H2O ID
H2Oリテイリンググループの事業やブランドを継続的に利用するお客さまを、個別に識別するグループ共通のIDです。各事業の利用状況などを分析し、お客さま理解を深めるための基盤です。一人ひとりに合う商品やサービスの提供につなげます。
■地域共創活動
H2Oリテイリンググループが、自治体、企業、地域住民などと連携して進める地域密着型の活動です。地域の課題解決や新たな魅力づくりを目的にしています。千里中央公園の公園活性化事業や「まち健」などのように、地域への貢献を新しい事業機会にもつなげる取り組みです。
■まち健
「まちかどの楽しく手軽な健康チェックから地域を健康にする」をコンセプトにした健康サービスです。オンラインとリアルの両面からサービス開発を進める新規事業です。川西市との健康チェックイベントでは、健康診断受診率の向上という地域課題への貢献を目指しています。
■まちうま
地域の食をテーマにしたグルメアプリです。トップメッセージでは、大阪府高槻市で人口約34万人に対して10万人を超える会員登録を得た取り組みとして紹介されています。地域の飲食店や生活者との接点を広げ、顧客サービスビジネスの実例になっています。
■顧客サービスビジネス
H2Oリテイリンググループが新たな収益源として育てる事業領域です。宅配・デリバリーや、食・健康などのオンラインサービスを対象にしています。地域の課題に向き合いながら、お客さまの暮らしに近いサービスを広げる考え方です。
■顧客データ活用ビジネス
百貨店、食品スーパー、アプリなどから得られる購買・行動・閲覧データを活用する事業です。外部データも組み合わせ、関西の生活者への理解を深めます。将来的には、コンサルティングサービスやデータ閲覧ツールとして外部の企業や自治体へ提供するBtoB事業を目指しています。
■国内顧客・店舗ビジネス
百貨店、食品、商業施設を中心とした既存事業を指します。H2Oリテイリンググループの成長戦略では、これを土台となる事業領域と位置づけています。阪急うめだ本店などの百貨店や、京阪神エリアの食品スーパーを通じて、関西のお客さまとの接点を深める事業です。
■海外顧客ビジネス
海外ツーリストやアジア富裕層などを対象にした成長領域です。阪急うめだ本店の海外顧客対応や寧波阪急などを含みます。単なる訪日客向け販売にとどまらず、リピーターとの関係づくりや体験型コンテンツの提案を重視する事業です。
■グローバルデパートメントストア
阪急うめだ本店が目指す百貨店の姿です。海外顧客や富裕層のニーズに応えるため、商品、サービス、施設を充実させる方向性を示しています。2026年度に向けた大型リモデルの文脈で語られており、百貨店事業の成長投資の中心にあります。
■ターミナルデパート
鉄道駅に直結した百貨店のことです。阪急百貨店は「沿線の人々を招く」という発想で、世界初のターミナルデパートとして誕生しました。鉄道利用者の暮らしに百貨店を結びつけた、同社グループの歴史を象徴する業態です。
■全国銘菓名物街
阪神百貨店が開設した、全国の名産や個性と伝統のある名店を集めた売場です。当時としては画期的な取り組みとして人気を博しました。同社グループが“食”を軸に、買い物へ楽しさや発見を加えてきた歴史を示す取り組みです。
■阪神甘辛のれん街
阪神百貨店が開設した、個性と伝統のある名店を集めた売場です。「全国銘菓名物街」と同じく、“食”を軸に魅力ある売場をつくった代表例です。百貨店を単なる販売の場ではなく、食の楽しさを体験できる場にした取り組みです。
■“ええもん安い”
イズミヤが創業以来追求してきた商道を表す言葉です。地域のお客さまが健康で楽しく、心豊かな生活を送れるように、安全・安心な商品とサービスを提供する考え方です。価格の安さだけでなく、地域の暮らしに役立つ価値を届ける姿勢を示しています。
H2Oリテイリンググループが目指す独自のビジネスモデルです。リアル店舗とデジタル技術を組み合わせ、お客さまと継続的で深い関係を築きます。商品を売るだけでなく、一人ひとりの暮らしや価値観に寄り添い、顧客への生涯提供価値を高める考え方です。
■長期事業構想2030 Ver.2
「コミュニケーションリテイラー」を実現するために再構築された成長戦略です。既存の百貨店、食品スーパー、商業施設を深めるだけでなく、海外顧客ビジネス、顧客サービスビジネス、顧客データ活用ビジネスへ事業領域を広げる構想です。
■LTV（Life Time Value）
一般的には顧客が生涯を通じて企業にもたらす総収益を指します。H2Oリテイリンググループでは「顧客への生涯提供価値」と捉えています。関西に根ざした複数の事業を通じて、お客さまの暮らしに合う商品やサービスを提案し、長く深い関係を築く考え方です。
■H2O ID
H2Oリテイリンググループの事業やブランドを継続的に利用するお客さまを、個別に識別するグループ共通のIDです。各事業の利用状況などを分析し、お客さま理解を深めるための基盤です。一人ひとりに合う商品やサービスの提供につなげます。
■地域共創活動
H2Oリテイリンググループが、自治体、企業、地域住民などと連携して進める地域密着型の活動です。地域の課題解決や新たな魅力づくりを目的にしています。千里中央公園の公園活性化事業や「まち健」などのように、地域への貢献を新しい事業機会にもつなげる取り組みです。
■まち健
「まちかどの楽しく手軽な健康チェックから地域を健康にする」をコンセプトにした健康サービスです。オンラインとリアルの両面からサービス開発を進める新規事業です。川西市との健康チェックイベントでは、健康診断受診率の向上という地域課題への貢献を目指しています。
■まちうま
地域の食をテーマにしたグルメアプリです。トップメッセージでは、大阪府高槻市で人口約34万人に対して10万人を超える会員登録を得た取り組みとして紹介されています。地域の飲食店や生活者との接点を広げ、顧客サービスビジネスの実例になっています。
■顧客サービスビジネス
H2Oリテイリンググループが新たな収益源として育てる事業領域です。宅配・デリバリーや、食・健康などのオンラインサービスを対象にしています。地域の課題に向き合いながら、お客さまの暮らしに近いサービスを広げる考え方です。
■顧客データ活用ビジネス
百貨店、食品スーパー、アプリなどから得られる購買・行動・閲覧データを活用する事業です。外部データも組み合わせ、関西の生活者への理解を深めます。将来的には、コンサルティングサービスやデータ閲覧ツールとして外部の企業や自治体へ提供するBtoB事業を目指しています。
■国内顧客・店舗ビジネス
百貨店、食品、商業施設を中心とした既存事業を指します。H2Oリテイリンググループの成長戦略では、これを土台となる事業領域と位置づけています。阪急うめだ本店などの百貨店や、京阪神エリアの食品スーパーを通じて、関西のお客さまとの接点を深める事業です。
■海外顧客ビジネス
海外ツーリストやアジア富裕層などを対象にした成長領域です。阪急うめだ本店の海外顧客対応や寧波阪急などを含みます。単なる訪日客向け販売にとどまらず、リピーターとの関係づくりや体験型コンテンツの提案を重視する事業です。
■グローバルデパートメントストア
阪急うめだ本店が目指す百貨店の姿です。海外顧客や富裕層のニーズに応えるため、商品、サービス、施設を充実させる方向性を示しています。2026年度に向けた大型リモデルの文脈で語られており、百貨店事業の成長投資の中心にあります。
■ターミナルデパート
鉄道駅に直結した百貨店のことです。阪急百貨店は「沿線の人々を招く」という発想で、世界初のターミナルデパートとして誕生しました。鉄道利用者の暮らしに百貨店を結びつけた、同社グループの歴史を象徴する業態です。
■全国銘菓名物街
阪神百貨店が開設した、全国の名産や個性と伝統のある名店を集めた売場です。当時としては画期的な取り組みとして人気を博しました。同社グループが“食”を軸に、買い物へ楽しさや発見を加えてきた歴史を示す取り組みです。
■阪神甘辛のれん街
阪神百貨店が開設した、個性と伝統のある名店を集めた売場です。「全国銘菓名物街」と同じく、“食”を軸に魅力ある売場をつくった代表例です。百貨店を単なる販売の場ではなく、食の楽しさを体験できる場にした取り組みです。
■“ええもん安い”
イズミヤが創業以来追求してきた商道を表す言葉です。地域のお客さまが健康で楽しく、心豊かな生活を送れるように、安全・安心な商品とサービスを提供する考え方です。価格の安さだけでなく、地域の暮らしに役立つ価値を届ける姿勢を示しています。
2026年3月期有価証券報告書より
沿革
２【沿革】
関係会社
４【関係会社の状況】
（注）１．「主要な事業の内容」欄には、セグメントの名称を記載しております。
２．「議決権の所有〔被所有〕割合」欄の（内書）は間接所有であります。
３．特定子会社に該当しております。
４．株式会社阪急阪神百貨店、株式会社関西スーパーマーケット、イズミヤ・阪急オアシス株式会社については、売上高（連結会社相互間の内部売上高を除く。）の連結売上高に占める割合が10％を超えております。
５．有価証券報告書を提出しております。
６．住所は、登記上の本店所在地によっております。
７．2026年４月１日付で、当社の連結子会社であるイズミヤ・阪急オアシス株式会社を存続会社、同じく当社の連結子会社である株式会社関西スーパーマーケットを消滅会社とする吸収合併を行い、同日付で存続会社の商号を株式会社関西フードマーケットに変更しております。
８．2026年４月１日付で、当社の連結子会社である株式会社関西フードマーケットの商号を株式会社十三フードマーケットに変更しております。